En este proceso de la compra se intenta que el consumidor tenga una experiencia agradable y entretenida, donde realmente disfrute de la presentación del producto y la compañía del vendedor y creando un impacto emocional con el consumidor. La intención es crear un universo de experiencias, sensaciones y valores a través de la compra del producto. No se considera que el cliente compre un producto en específico, sino una experiencia y una forma de expresarse.